Αποστολές και επιστροφές

Πολιτική αποστολής

1. Προορισμοί αποστολής:

Προσφέρουμε αξιόπιστη παράδοση σε επιχειρήσεις και πελάτες σε διάφορες περιοχές.

2. Χρόνος επεξεργασίας:

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας που λαμβάνουμε την παραγγελία ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Για παραγγελίες κατά παραγγελία ή μαζικές παραγγελίες, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν. Θα κοινοποιήσουμε εκτιμώμενα χρονοδιαγράμματα κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

3. Μέθοδοι αποστολής:

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους ταχυμεταφορείς για να διασφαλίσουμε την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

Τυπική αποστολή: Για τους περισσότερους προορισμούς.

Ταχεία αποστολή: Γρήγορη παράδοση για επείγουσες παραγγελίες.

Τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν με βάση το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό της παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας:

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email για να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας σε πραγματικό χρόνο.

5. Τελωνεία και δασμοί:

Για τις διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί και φόροι βάσει των κανονισμών της χώρας σας.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την καταβολή τυχόν εφαρμοστέων τελωνειακών τελών. Παρακαλούμε ελέγξτε τους τοπικούς σας κανονισμούς πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.

6. Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές:

Εάν η αποστολή σας υποστεί ζημιά ή χαθεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα συνεργαστούμε με τον ταχυμεταφορέα για την επίλυση του προβλήματος και, κατά περίπτωση, θα παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική επιστροφών

1. Δικαίωμα επιστροφής:
Δεχόμαστε επιστροφές για τους ακόλουθους λόγους:

• Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα κατά την άφιξη.

• Λανθασμένα προϊόντα που παραλάβατε.

• Αχρησιμοποίητα και μη ανοιγμένα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παράδοση (μόνο για πελάτες λιανικής πώλησης).

2. Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται:

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

• Προσαρμοσμένες ή μαζικές παραγγελίες.

• Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα.

• Είδη που αγοράστηκαν σε εκκαθάριση ή στο πλαίσιο ειδικών προωθητικών ενεργειών.

3. Διαδικασία επιστροφής:

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο [διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, κατά περίπτωση, φωτογραφίες του προϊόντος.

Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας δώσουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω.

4. Επιστροφές χρημάτων και αντικαταστάσεις:

Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα διεκπεραιωθούν εντός 7-10 εργάσιμων ημερών αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

Για κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα, μπορούμε να προσφέρουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος.

5. Κόστος αποστολής επιστροφής:

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος εκ μέρους μας (π.χ. λανθασμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα).